Legal
Política de tratamiento de datos personales
Versión 2026-10-12
1. Responsable del tratamiento
Smart Stock es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de smarstock.com.co, sus subdominios, Smart Market y su plataforma. Contacto: info@smarstock.com.co · +57 314 534 3345.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento (cédula, cédula de extranjería, NIT o pasaporte).
- Datos de contacto: correo electrónico y número de celular.
- Datos del negocio: nombre comercial, tipo de negocio, sedes y la información que registres en la plataforma.
- Datos de compradores de Smart Market y de las tiendas: nombre, correo, celular, dirección y ciudad de entrega, historial de compras, favoritos y las tiendas con las que conectas tu cuenta.
- Datos de pago: referencia de la transferencia y el comprobante que adjuntes. No almacenamos datos de tarjetas.
- Imágenes que cargas, incluidas las fotos que usas para buscar productos (búsqueda visual).
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies e identificadores similares, y registros de uso necesarios para la seguridad del servicio (ver sección 5).
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos). Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
3. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y prestar el servicio contratado.
- Gestionar la prueba gratis, los planes, los pagos y la facturación.
- Procesar compras en Smart Market: verificar tu pago y enviar a cada tienda vendedora los datos que necesita para preparar, entregar y facturar tu pedido.
- Mostrarte resultados de búsqueda, productos relacionados y recomendaciones, incluso con inteligencia artificial (sección 4).
- Medir el uso del sitio para mejorarlo, con herramientas de analítica (sección 5).
- Enviarte información sobre tu cuenta, tus compras, seguridad, soporte y cambios del servicio.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
- Con tu autorización adicional, enviarte información comercial sobre Smart Stock; puedes retirarla en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Inteligencia artificial
Usamos inteligencia artificial para ayudar a los negocios y a los compradores: identificar productos a partir de una foto, analizar imágenes de productos, sugerir categorías, productos relacionados y recomendaciones, y analizar ventas e inventario para sugerir reabastecimientos. Para ello procesamos las imágenes y los datos de catálogo, ventas e historial de compras registrados en la plataforma.
- Estas herramientas se ejecutan hoy en nuestra propia infraestructura; no enviamos tus datos a proveedores externos de IA.
- No tomamos con IA decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa sin intervención humana.
- El módulo Vision cuenta personas y detecta góndolas vacías en el video de las cámaras de un negocio, sin reconocimiento facial ni identificación de personas. El negocio que lo usa es responsable de informar a sus visitantes sobre la videovigilancia.
- Podemos usar información agregada y anonimizada, que no te identifica, para mejorar estas funciones.
6. Con quién compartimos tus datos
- Con la tienda vendedora, los datos de tu pedido necesarios para entregarlo, facturarlo y atender garantías.
- Con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento (alojamiento en la nube, envío de correos, analítica), que solo pueden usarlos para prestarnos el servicio.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores, como Google, están fuera de Colombia. En esos casos la transferencia o transmisión internacional se hace con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012 y, al aceptar esta política, nos autorizas a realizarla.
7. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@smarstock.com.co indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta. Atendemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
9. Datos de los clientes de tu tienda
Los datos de los compradores que registras o que compran en tu tienda los tratas tú como responsable; Smart Stock actúa como encargado y los usa solo para prestarte el servicio. Cuando un comprador compra en Smart Market, Smart Stock es responsable de los datos de su cuenta de Smart Market y te entrega los datos del pedido para que lo atiendas.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información (cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, control de acceso y copias de seguridad). Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Si tu prueba gratis vence sin activar un plan, conservamos tus datos al menos treinta (30) días para que puedas recuperarlos o exportarlos.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial te avisaremos por correo o en la plataforma antes de aplicar los cambios.